O Santos se pronunciou nesta quarta-feira sobre os problemas enfrentados pelos torcedores na plataforma do Sócio Rei durante a venda de ingressos para a partida contra o Coritiba, marcada para domingo, às 11h, na Neo Química Arena, pela 16ª rodada do Campeonato Brasileiro.

Segundo o clube, a instabilidade começou ainda nas primeiras horas da manhã e ocorreu por conta de problemas de integração entre as empresas responsáveis pelo sistema de venda de ingressos e cadastro de sócios.

Em nota oficial, o Santos explicou que a plataforma é dividida entre a empresa 2morrow, responsável pelo cadastro de sócios, planos e início do processo de vendas, e a NewC, encarregada da operação do mapa do estádio e finalização das compras.

“O Santos FC esclarece que a instabilidade na plataforma Sócio Rei, que acontece durante essa quarta-feira (13), ocorre por conta de problemas de integração entre duas empresas responsáveis pelo sistema”, informou o clube.

Ainda segundo o comunicado, as gerências de Tecnologia da Informação e Administrativa acompanham a situação ao longo do dia e participam de reuniões com os responsáveis técnicos das empresas envolvidas.

Os problemas geraram reclamações durante toda a quarta-feira. Muitos torcedores relataram dificuldades para acessar o sistema desde as 6h da manhã. Além da instabilidade online, o ponto de venda presencial localizado na Vila Mariana, em São Paulo, também registrou grande movimentação.

Filas chegaram a ocupar alguns quarteirões da região, e torcedores afirmaram ter esperado cerca de quatro horas para conseguir efetuar a compra dos ingressos para o confronto.

O Santos afirmou que segue cobrando uma solução imediata das empresas responsáveis e informou que poderá adotar futuras medidas após os transtornos registrados durante o processo de vendas.